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Africa
Abweichungen können durch Auslöser jeglicher Art hervorgerufen werden. Dabei kann es sich um Reklamationen oder interne Fehler handeln. Alle Abweichungen werden über einen festgelegten Prozessablauf dokumentiert und nachgehalten. In jedem Fall werden Maßnahmen eingeleitet, die kurzfristig für die Korrektur des Fehlers bzw. auch langfristig für die Vermeidung zukünftiger Abweichungen sorgen, Ursachenermittlung und Nachverfolgung eingeschlossen.
Als Dokumentationsgrundlage dient ein digitales Ticketsystem